Değiştirme & İade
Garanti ve İade Şartları - İade Şartları ve Ürün İade Prosedürü
Nokta Shop iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Sitemizde satılan her mal orjinal kutusu ile birlikte satılmaktadır. Ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünler 14 gün içerisinde iade alınır.
İade ürünlerde kargo ulaşım ücretleri müşteriye aittir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
*Hijyenik ürünlerde ürün kusurlu olmadığı sürece yasal olarak iade hakkı yoktur, alınacak iadeler Nokta Shop'un kendi insiyatifi dahilindedir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade, teslim edildiği şekilde yapılmalıdır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, hemen müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.
İadesi yapılacak olan ürünler, Nokta Shop'un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.
İade ürünler, aşağıdaki işlemleri görür:
İade ürünler sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
Ürünle ilgili hata tespit edilir.
Hasar bilgilerine göre telefon veya e-posta ile müşteriye haber verilir. Hasarı giderilmiş ürün 6 işgünü içerisinde müşteriye teslim edilir ya da tamiri veya telafisi mümkün olmayan bir ürün ise bire bir ürün değişimi yapılır.
Teslimattan kaynaklanan problemler;
Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar NoktaShop Elektronik Hizmetler tarafından telafi edilir.
Zarar görmüş paket durumunda:
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Nokta Shop Elektronik Hizmetler bildirilmelidir. Nokta Shop Elektronik Hizmetler yetkilileri en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
DİKKAT: Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.
www.vibratorum.net üzerinden aldığınız her ürün, üretici firmanın garantisi altındadır.
Satın almış olduğunuz ürün ya da ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda ya da herhangi bir problem ile karşılaştığınızda bize 0850 304 64 90 numaralı telefondan mesai saatleri içerisinde
Pazartesi-Cuma 08.00 - 19:00 Cumartesi 09:00 - 19:00 ulaşabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünü ambalajını tahrip etmeden, ürüne zarar vermeden, kullanmadan, size teslim edilen tarihten itibaren on dört (14) günlük süre içinde Tüketici Kanunu’ndaki, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, teslim aldığınız şekli ile ve bize ulaşması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek Sürat kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. Sürat kargo dışında herhangi bir kargo firması ile gönderilen karşı ödemeli kargolar teslim alınmamaktadır.
İadenizde herhangi bir problem ile karşılaşmamanız için;
Lütfen ürünü, mutlaka ürün faturası ile birlikte gönderiniz.
Sitemizden satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Sadece iade yapılabilmektedir.
Orjinal ambalajı bozulmuş (yırtılma, tahrip), kullanılmış, zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür.
İç giyim alt parçaları, külot, boxer, sliplerin ve vibratör vb, ürünlerin iadesi hijyen koşulları gereği mümkün değildir.
Nokta Shop, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, zarar, kullanılma vb. durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Yukarıdaki şartlara uygun şartlarda ürünlerinizi aşağıdaki posta adresimize karşı ödemeli olarak kargolayabilirsiniz.
İadeniz depomuza ulaştığı andan itibaren inceleme ve kalite kontrol işlemleri ile iade işlemleri toplam 10 gün içinde tamamlanacak ve sonucu ile ilgili tarafınıza e-posta gönderilecektir.
Yeni siparişin iptali
www.vibratorum.net üzerinden verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde [email protected]'a mail atarak iptal sebebinizi belirtiniz (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi durumlarda) Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargo şirketine teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişler için yukarıda belirtilen şartların gerçekleşmesi gerekmektedir.
Ödeme iadesi
İptal / iade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra en geç 10 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Ayıplı mal olarak yapılan iadelerde ürün öncelikli olarak incelenmek üzere üretici firmaya gönderilir, firmanın sağladığı dönüşe göre ürün iade alınır ya da geri gönderilir.
